華僑飯店管理公司開(kāi)展服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
發(fā)布日期：2012-08-14 瀏覽次數(shù)：10599 發(fā)布人：admin_first
為進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)和水平，在服務(wù)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，華僑飯店管理公司于8月8日下午組織近50名員工參加了《飯店服務(wù)知識(shí)》培訓(xùn),邀請(qǐng)省職業(yè)技能培訓(xùn)師授課。
本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：主人翁意識(shí)、禮儀禮貌、銷售與溝通技巧等幾方面。培訓(xùn)老師以理論與實(shí)際相結(jié)合的形式，從服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、心態(tài)調(diào)整等方面結(jié)合列舉生活中案例，以寓教于樂(lè)的方式講解服務(wù)知識(shí)，讓參訓(xùn)人員受益匪淺。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員對(duì)服務(wù)的內(nèi)涵有了更深入的體會(huì)，增強(qiáng)了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，促進(jìn)了酒店服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
